海野弘成
@yaotti
声とAIで、新しい体験をつくる。
Qiita創業・M&Aを経て、newmoではAIを活用した音声プロダクト開発と業務改善を推進。現在はACK Craftで「声×AI」の新しい体験をつくっています。0→1のプロダクト立ち上げと、現場で使われるAI導入の設計が得意です。
つくったもの
Qiita（150万ユーザー）
いまやっていること
声×AIの新サービス
経験してきたこと
起業・M&A・AI導入推進
話せること
AI活用・新規事業
いま取り組んでいること
ACK Craft K.K.（京都）
声とAIを組み合わせた、新しいサービスを作っています。人の感情やコミュニケーションに関わる価値を、テクノロジーで形にすること。
ヨセゴエ — 声の寄せ書き動画サービスこれまでの経験
2024–2025
newmo
タクシー配車アプリの0→1立ち上げ（プロダクトマネジメント）、電話業務のAI活用による効率化、AIコーディングエージェントの全社導入を推進。
AI電話対応プロダクトはテレビ東京「ガイアの夜明け」で特集
AI電話対応プロダクトはテレビ東京「ガイアの夜明け」で特集
2011
京都大学 工学部 情報学科 卒業
AI導入の実績
電話対応へのLLM導入
深刻な人手不足に悩むタクシー配車の電話対応をAIで自動化。電話対応率100%を実現し、AI対応比率は約半数に到達。単なるプロトタイプ開発やPoCにとどまらず、現場のオペレーションとして定着させるまでの仕組みづくりを完遂しました。
AIコーディングエージェント（Claude Code）の全社導入
開発チームにAIコーディングエージェントを導入し、全社展開。メンバーの異動で人数が減った後も開発のアウトプットは落ちず、品質も安定〜改善傾向に。個人のツール導入ではなく、組織全体で成果を出す仕組みづくりを推進しました。
よくあるディスカッション
こうしたテーマでお話しすることが多いです。
AI導入・定着
AIを導入したいが、現場で使われるところまで設計したい
プロダクト立ち上げ
0→1の仮説検証やユーザーヒアリングの進め方を整理したい
電話×AIの活用
電話対応やコールセンター業務をAIで効率化したい
起業・M&Aの壁打ち
起業や事業売却の経験者に壁打ちしたい
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